Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site dorinmaren.com.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

1. Champ d'application de la politique de confidentialité

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui utilisent notre site internet et nos services en ligne en France.

Elle concerne notamment les activités suivantes :

La navigation sur le site ;
La consultation des produits proposés ;
La création d'un compte utilisateur ;
La passation et le suivi des commandes ;
Les paiements et livraisons ;
Les demandes adressées au service client ;
L'utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement est l'entité responsable de la gestion du site et des services proposés via dorinmaren.com.

Nous déterminons les finalités et les moyens utilisés pour traiter vos données personnelles dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

3. Les informations que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1 Informations fournies directement par vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et informations nécessaires à l'expédition ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
Messages et informations transmis lors de vos échanges avec notre service client.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP ;
Type de navigateur et système utilisé ;
Informations relatives à votre appareil ;
Pages consultées et durée de navigation ;
Données relatives à l'utilisation du site ;
Informations collectées par les cookies et technologies similaires.

4. Méthodes de collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :

Lorsque vous remplissez un formulaire ou créez un compte utilisateur ;
Lorsque vous passez une commande ou effectuez un paiement ;
Lorsque vous contactez notre service client ;
Lorsque vous naviguez sur notre site grâce aux technologies de suivi autorisées.

5. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment :

Traiter, confirmer et gérer vos commandes ;
Organiser la préparation et la livraison des produits ;
Gérer les paiements, remboursements et demandes après-vente ;
Répondre à vos questions et fournir une assistance client ;
Améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
Garantir la sécurité des transactions et prévenir les activités frauduleuses ;
Vous envoyer des informations relatives à vos commandes ou des communications lorsque votre consentement est requis.

6. Partage et divulgation des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment aux catégories de prestataires suivantes :

Les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
Les transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison des commandes ;
Les prestataires techniques liés à l'hébergement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
Les prestataires spécialisés dans la prévention des fraudes et la protection des systèmes.

Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions et doivent respecter des mesures appropriées de protection des données.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la navigation, le panier et la sécurité.
Cookies de préférence : ils permettent de mémoriser certains paramètres ou choix effectués lors de votre visite.
Cookies d'analyse : ils permettent de mesurer l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances.
Cookies publicitaires et marketing : ils peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes publicitaires et proposer des contenus adaptés.

7.2 Gestion de votre consentement

Les cookies non nécessaires sont activés uniquement après votre consentement préalable.

Aucun cookie non essentiel n'est installé automatiquement sans votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas l'utilisation des fonctionnalités essentielles du site.

8. Conservation et sécurité des données

8.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations administratives et comptables.
Données de compte client : conservées jusqu'à la suppression du compte ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client.
Données utilisées à des fins de communication : conservées jusqu'au retrait de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Données liées aux cookies : conservées selon les durées définies lors de votre choix de consentement.

8.2 Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

L'accès non autorisé ;
La perte accidentelle ;
L'utilisation abusive ;
La divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous adaptons régulièrement nos mesures de protection afin de limiter les risques.

9. Transfert international des données

Dans le cadre de l'utilisation de certains services techniques ou prestataires, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD afin d'assurer un niveau de protection adapté de vos données personnelles.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.
Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : service@dorinmaren.com

11. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour gérer vos commandes, paiements et livraisons.
Consentement : pour les traitements nécessitant votre accord préalable, notamment certains cookies.
Obligations légales : pour respecter les exigences réglementaires applicables.
Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Nous respectons le RGPD ainsi que les réglementations françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :