Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site dorinmaren.com, ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs en France.
En consultant notre site, en naviguant parmi nos produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés sur notre site.
1. Présentation et champ d’application
Le site Dorinmaren propose aux consommateurs français une sélection de meubles pour la chambre, le salon et la salle de bain.
Les présentes conditions encadrent notamment :
- la navigation sur le site ;
- la création éventuelle d’un compte utilisateur ;
- la consultation des produits ;
- la commande et le paiement ;
- la livraison des produits ;
- les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
- l’utilisation des données personnelles.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations lors d’une commande, il s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit veiller à empêcher tout accès non autorisé à son compte.
Toute action réalisée depuis son compte peut être considérée comme effectuée par l’utilisateur concerné, sauf preuve contraire.
Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site, l’accès aux informations produits, le traitement des commandes et l’assistance aux utilisateurs.
Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services, notamment les problèmes techniques, les interruptions de réseau ou les interventions de prestataires tiers.
3. Informations relatives aux produits, stocks et prix
Informations produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site, notamment concernant :
- les descriptions des produits ;
- les caractéristiques principales ;
- les dimensions et informations pratiques ;
- les images présentées.
Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude des informations affichées, certaines différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit réel, notamment en fonction des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
Disponibilité des produits
Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons rapidement l’utilisateur afin de proposer une solution adaptée.
Prix des produits
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions commerciales ou du marché. Toutefois, le prix confirmé lors de la commande reste applicable à celle-ci.
4. Commandes et paiements
Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations de commande, puis procède au paiement selon les moyens proposés sur le site.
La validation de la commande implique l’acceptation des informations affichées lors du processus d’achat.
Après confirmation du paiement, la commande est préparée conformément aux modalités indiquées dans notre Politique d’expédition.
Les informations relatives à l’annulation d’une commande sont détaillées dans notre Politique d’annulation de commande.
5. Politique d’expédition
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les conditions détaillées relatives aux délais, frais et modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Les principales règles applicables sont les suivantes :
- Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant ;
- Transporteurs utilisés : DHL, UPS, USPS et FedEx ;
- Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrés après traitement de la commande ;
- Frais de livraison : 10 € pour les commandes inférieures à 118,99 € ;
- Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 118,99 €.
6. Annulation de commande
Les règles relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.
Les principales conditions sont les suivantes :
- Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement, car le processus logistique est déjà engagé ;
- Après réception du produit, l’utilisateur peut demander un retour conformément à notre Politique de retour et remboursement.
Toute demande d’annulation doit être envoyée par email à : service@dorinmaren.com
7. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour des produits conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et remboursement.
Les principales règles sont les suivantes :
- Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit ;
- Les produits doivent rester dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés ;
- Les emballages, accessoires et éléments associés doivent être conservés lorsque cela est nécessaire ;
- Nous proposons un service de retour mais ne proposons pas d’échange direct de produits.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Protection des données personnelles
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Les informations personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- répondre aux demandes des utilisateurs ;
- améliorer les services proposés.
Les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et d’opposition concernant leurs données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
L’utilisation des cookies est également encadrée par notre page dédiée aux cookies.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs utilisant nos services depuis la France.
Elles sont appliquées dans le respect des règles françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.
En cas de question ou de difficulté concernant une commande ou un service, l’utilisateur est invité à nous contacter afin de rechercher une solution appropriée.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, nos commandes ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :
Email :
service@dorinmaren.com
Téléphone :
+1 (502) 294-6381
Adresse :
636 W Madison St, La Grange, KY 40031, United States
Zone de livraison :
France entière
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00